" کل بسوی مدیریت کلاس جهانی " با توجه به شرایط بنگاه های اقتصادی در سراسر دنیا از لحاظ نوع و تنوع طلبی...
" مدیریت اعتراض مشتریان " سازمانها روزانه با انواع مشتریان در تعامل بوده و هریک از آنها نیازها و انتظارات مختص خود را...
" جایزه ملی بهره وری و تعالیسازمانی " در ابتدای کتاب بعرض می رساند که جهت اطالع رسانی دقیق به سازمان ها کشور،...
" اصول مدیریت کیفیت " اصول مدیریت کیفیت که مبنای استاندارد مدیریت کیفیت در کمیته 671 ایزو می باشد، مبنایی است که می...
" روش ارزيابي مدلهای تعالي منطق RADAR " این روش ارزیابی ، یکی از دقیق ترین و سخت ترین روش های ارزیابی و...