مدیریت فرایندهای کسب و کار BPM

  • نام دوره:

مدیریت فرایندهای کسب و کار BPM

  • مدت زمان دوره:

۱ و ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • نحوه شناسایی فرآیند و مشخص نمودن تامین کنندگان ، مشتریان، مالک هر فرآیند(process owner) و طرف های ذینفع فرایند.
  • تشخیص نیاز به مستند سازی فرآیند و نحوه انجام آن (ترسیم نقش فرآیند، نمودار جریان فرآیند ، تهیه روش های اجرایی و دستورالعمل های مربوط به هر فرآیند)
  • تشخیص معیارها و شاخص های فرآیند ، نحوه پایش و اندازه گیری معیارها و شاخص ها و تجزیه و تحلیل داده های مرتبط
  • بهبود فرآیند ها
  • تشریح تعامل فرآیندها براساس زنجیره ارزش پورتر
  • تشریح اصول و روشهای رسم فرایند
  • تشریح متدولوژی بین اللملی رسم چارت فرایندها APQC
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران ارشد و میانی سازمان و سرپرستان