هدف: آشنايي با فرایند خود ارزيابي سازمان براساس روشهای آن در درون سازمان جهت آشنائی مدیران از میزان تطابق سازمان با معیارهای مدل EFQM
محتوای دوره:
در اين دوره پس از مروري مفاهيم هشتگانه بنیادین کیفیت و معيارهاي EFQM، شرکت کنندگان در کارگاه آموزشي با فرآيند خود ارزيابي سازمان و امتيازدهي در هر یک از روشها آشنا مي شوند. انجام خود ارزيابي، برگزاري جلسات اجماع و نيز نحوه تهيه گزارش بازخورد از مواردي است که مخاطبان با آنها به صورت عملي و کاربردي در قالب WORK SHOP آشنا خواهند شد.( در دوره های درون سازمانی ، کارهای عملی در خصوص همان سازمان و بصورت کاربردی انجام میپذیرد ).