0

سبد خرید شما خالی است.

سبد خرید شما خالی است.

مديريت مشتریان و فروش

  • نام دوره:

مديريت مشتریان و فروش

  • مدت زمان دوره:

 ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • تعاریف رضایت مشتریان و تحلیل اصول رضایت از دیدگاه مشتری 4C
  • تحلیل رقابت در بازار و رقبا
  • انواع مشتریان و تحلیل رفتار آنها
  • مدیریت اعتراض و شکایت مشتریان
  • پارامترهای جذب مشتریان (تولیدی و خدماتی) و نگرش اصولی به فروش
  • قوانین طلایی رسیدگی به مشتری
  • تکنیک ها و راههای ارتقاء مهارت فروشندگان و بازاریابان و خلاقیت در فروش
  • فنون ارتباطی (صحبت کردن، مکالمه تلفنی و ...)
  • تعریف فروشنده و اصول رفتاری فروشندگان
  • تعریف مشتری و اصول رسیدگی به مشتری
  • اصول ارتباط موثر و نحوی برخورد با مشتری
  • تشریح چهل ویژگی مدیر فروش
  • ساختار و تعداد پرسنل فروش
  • تعریف مدیریت فروش و وظایف وی
  • روشهای جذب ، حفظ و کسب رضایت مشتریان
  • شرایط شرکت کنندگان:

مديران فروش ، مديران ارشد سازمان

تلفن: 02144458835 و 09121966279  (خانم مهندس عبدی)

دکتر محمود آسیاچی، متخصص برجسته در زمینه مدیریت استراتژیک و تولید دوره های آموزشی، با دکتری مهندسی صنایع از آمریکا و تجربه تدریس در دانشگاه‌های معتبر داخلی و بین‌المللی، بیش از 700 شرکت بزرگ و برند معتبر کشور را در زمینه‌های مختلف مدیریتی مشاوره داده است

دسترسی سریع

دسته بندی دوره ها

1403 © تمامی حقوق برای مدیر گستر محفوظ می باشد.

مشاوره رایگان آکادمی مدیرگستر

برای تماس فرم زیر را تکمیل کنید