هدف:آشنایی مدیران و کارکنان بخش تحقیق و توسعه (R&D)آشنایی با درک عمیق تر فرآیندگرایی و مدیریت فرآیند و همچنین تعریف فرآیندها به گونه ای که دارای ارزش افزوده در سازمان باشند.
محتوای دوره:
نحوه شناسایی فرآیند و مشخص نمودن تامین کنندگان ، مشتریان، مالک هر فرآیند(process owner) و طرف های ذینفع فرایند.
تشخیص نیاز به مستند سازی فرآیند و نحوه انجام آن (ترسیم نقش فرآیند، نمودار جریان فرآیند ، تهیه روش های اجرایی و دستورالعمل های مربوط به هر فرآیند)
تشخیص معیارها و شاخص های فرآیند ، نحوه پایش و اندازه گیری معیارها و شاخص ها و تجزیه و تحلیل داده های مرتبط
بهبود فرآیند ها
تشریح تعامل فرآیندها براساس زنجیره ارزش پورتر
تشریح اصول و روشهای رسم فرایند
تشریح متدولوژی بین اللملی رسم چارت فرایندها APQC
شرایط شرکت کنندگان:
مدیران ارشد و میانی سازمان و سرپرستان
جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر، تماس حاصل فرمائیدتلفن : 021-44458835
موبایل : 09121340833
موبایل(مسئول دفتر و هماهنگی) : 09121966279