هدف:آشنايي مدیران و کارکنان سازمانها با مدیریت کیفیت جامع ( TQM) و نحوء ايجاد اين مدل مدیریتی در سازمانها به جهت بهره گيري از از اصول پیگیری کیفیت و مشتری مداری در تمام ارکان سازمان در جهت بهبود مستمر و بکارگیری توانایی و خلاقیت کلیه پرسنل در جهت تحقق ماموریت و چشم انداز سازمان .
محتوای دوره:
تاريخچه ، مفهوم ، تعریف و ویژگیهای مدیریت کیفیت جامع ( TQM)
تشریح اصول ، پیش نیازها ، اهداف ، مزایای و ابعاد مدیریت کیفیت جامع ( TQM)