مدیریت خدمات پس از فروش

  • نام دوره:

مدیریت خدمات پس از فروش

  • مدت زمان دوره:

۱ و ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • تحلیل مسئولیتهای سازمان خدمات پس از فروش
  • تشریح وظایف بخش Call Centers در سازمان و نحوی صحبت کردن آنها
  • اهداف و مزایای خدمات پس از فروش خوب
  • ویژگیهای رفتاری پرسنل خدمات پس از فروش
  • برقراری ارتباط موثر با مشتربرقراری ارتباط موثر با مشتری
  • شناسایی مشتری و نیازهای وی پس از خرید و بکارگیری محصول
  • مدیریت ارتباط بامشتریان (CRM) در خدمات پس از فروش
  • تحلیل سطوح خدمات پس از فروش
  • راه حل های خدمات پس از فروش
  • ویژگیهای خدمات پس از فروش برتر
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران فروش و پرسنل فروش

 مدیران ، کارکنان و پرسنل ارائه دهنده خدمات در واحد خدمات پس از فروش