مشتری مداری و انواع مشتریان و تجزیه و تحلیل رقبا

  • نام دوره:

مشتری مداری و انواع مشتریان و تجزیه و تحلیل رقبا و انتخاب استراتژیهای بازار رقابتی

  • مدت زمان دوره:

۴ روزه ( ۳۲ ساعت )

  • محتوای دوره:
  • تعاریف رضایت مشتریان و تحلیل آن
  • شناسایی انواع مشتریان و تشریح روش تعامل با آنها
  • شناسایی ارزش نزد مشتریان و نحوه ارائه آن
  • روشهای جذب و حفظ مشتریان و نحوی آمادگی برای جذب مشتریان
  • آشنایی با مفاهیم کلان بازاریابی و فروش / بازاریابی و فروش هدفمند
  • آشنایی با مفهوم تجزیه و تحلیل رقیب و بازار هدف
  • تحلیل سوالاتی که در خصوص رقبا باید بررسی گردد
  • تشریح اجزای مدل تجزیه و تحلیل رقبا
  • نحوی واکنش در مقابل استراتژیهای رقبا
  • روشهای توسعه بازار و تصمیم گیری در خصوص استراتژیهای بازاریابی و فروش
  • استراتژیهای بازاریابی در دوره عمر محصول و مدیریت بازاریابی استراتژیک
  • تحلیل و تصمیم گیری در خصوص ماتریس رشد و (BCG) و مدل رقابتی مایکل پورتر
  • تشریح استراتژیهای کانون و استراتژیهای اقیانوس آبی و قرمز و شرایط انتخاب هر یک از استراتژی های فوق
  • شرایط شرکت کنندگان:

 آشنایی با مشتری مداری ، استراتژی و اصول بازاریابی و فروش – مدیران فروش ، بازاریابی ، بازرگانی و مدیران ارشد سازمان