نکات استراتژیک مدیریت سازمانها در بحران کلیک کنید

وفادار سازی و افزایش رضایت مشتریان

  • نام دوره:

وفادار سازی و افزایش رضایت مشتریان

  • مدت زمان دوره:

۱ و ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • مفهوم مشتری وفادار و تشریح دلایل وفادار سازی مشتریان
  • تحلیل پلکان وفادارسازی مشتریان s
  • تشریح انواع وفاداری مشتریان
  • تشریح گامهای وفادارسازی مشتریان و قوانین وفادار سازی مشتریان
  • تحلیل انواع روشهای ارتباطی با مشتریان جهت افزایش وفاداری
  • تعاریف رضایت مشتری و تشریح مدل خلق رضایت مشتریان
  • تشریح اصول رضایت از دید مشتری (4C)
  • تعریف فروش و خلاقیت در فروش
  • ویژگیها و اصول رفتاری پرسنل فروش و تحلیل انواع مشتریان
  • برقراری ارتباط موثر با مشتری و شناسایی فنون ارتباطی موثر
  • تعریف و شناسایی مشتری و اصول کسب رضایت و ارتباط صحیح با مشتریان
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران و پرسنل فروش ، کلیه پرسنل مرتبط با مشتریان