” کل بسوی مدیریت کلاس جهانی “ با توجه به شرایط بنگاه های اقتصادی در سراسر دنیا از لحاظ نوع و تنوع طلبی

” مدیریت اعتراض مشتریان “ سازمانها روزانه با انواع مشتریان در تعامل بوده و هریک از آنها نیازها و انتظارات مختص خود را

” کل کتاب سخنرانی “ جهت دانلود کتاب الکترونیکی ” کل کتاب سخنرانی ” فرم زیر را تکمیل کنید.

” جایزه ملی بهره وری و تعالیسازمانی “ در ابتدای کتاب بعرض می رساند که جهت اطالع رسانی دقیق به سازمان ها کشور،

” اصول مدیریت کیفیت “ اصول مدیریت کیفیت که مبنای استاندارد مدیریت کیفیت در کمیته 671 ایزو می باشد، مبنایی است که می

” روش ارزيابي مدلهای تعالي منطق RADAR “ این روش ارزیابی ، یکی از دقیق ترین و سخت ترین روش های ارزیابی و

“مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک” استراتژی سنت نیست، سنت شکنی است. سازمانها جهت موفقیت باید روشهای کاری خود را تغییر داده و روشهای

“EFQM 2010 مدل تعالی سازمانی” ا توجه به شدت رقابت شرکتها در سطح بین المللی ، کلیه سازمانها و کشورها در حال طراحی

“CSM اندازه گیری رضایت مشتریان” هر سازمان و فعالیت های آن بواسطه حضور مشتری و خرید مشتری معنا پیدا می کند. سازمانها باید

“CRM مدیریت ارتباط با مشتریان” شرایط امروز بازار ایران در شرایط حال حاضر ایران سازمانها باید وضعیت موجود را درک کرده و خود

“اصول تولید و خدمات ناب” تولید ناب که با نام تولید تویوتا در دنیا شناخته می شود ، به مفهوم تولید و ارائه

“مدیریت فروشگاه” در جامعه شهری امروز ایران اکثر مردم نیازها و احتیاجات خود را از طریق فروشگاههای موجود در شهرها روستاها تهیه می

“مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک” استراتژی سنت نیست، سنت شکنی است. سازمانها جهت موفقیت باید روشهای کاری خود را تغییر داده و روشهای

“موج سوم علم” این کتاب تالشی است برای بیان آن نگرش و توانمندی به ساده ترین زبان ممکن، تاریخ قطعات جدا از هم