“CSM اندازه گیری رضایت مشتریان”

هر سازمان و فعالیت های آن بواسطه حضور مشتری و خرید مشتری معنا پیدا می کند. سازمانها باید بپذیرند که زمانی
اقداماتشان در خصوص خلق محصول یا خدمات دارای ارزش است که مشتریان آن محصول یا خدمت را خریداری نمایند.
و چنانچه هر سازمانی این مهم را فراموش نماید با ادامه کسب و کار خود دچار مشکل می گردد. به همین دلیل رضایت
مشتری یکی از مهم ترین دغدغه های سازمان ها در جهان می باشد و سازمانها بطور مداوم با مشتریان خود در ارتباط
بوده و تالش می کنند ضمناً شنیدن و درک نیاز مشتریان ، آن موارد را در محصول و خدمات خود محقق نمایند.

جهت دانلود کتاب الکترونیکی “CSM اندازه گیری رضایت مشتریان” فرم زیر را تکمیل کنید.