نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت فروش و بازاریابی

مدیریت فروش و بازاریابی

  • نام دوره:

مدیریت فروش و بازاریابی

  • مدت زمان دوره:

 دو روزه

  • محتوای دوره:
  • آشنایی با نحوء شناسایی مشتریان
  • برآورد میزان سهم بازار
  • تشریح روشهای تعامل با مشتریان
  • پیگیری بازار
  • روشهای توسعه بازار
  • تشریح چهل ویژگی مدیر فروش
  • تشریح استراتژی رقابتی پورتر
  • مدیریت نمایشگاهها
  • ساختار و تعداد پرسنل فروش
  • تعریف مدیر فروش و وظایف وی
  • شرایط شرکت کنندگان:

 مدیران فروش ، مدیران ارشد سازمان – آشنایی با محاسبات آماری پایه

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت برگزاری نمایشگاه

مدیریت برگزاری نمایشگاه

  • نام دوره:

مدیریت برگزاری نمایشگاه

  • مدت زمان دوره:

۱ یا ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • تشریح اهداف حضور در نمایشگاه
  • اقدامات قبل از نمایشگاه
  • تعریف موضوع و حضور درنمایشگاه
  • بررسی امکانات نمایشگاه
  • رعایت اصول مذاکره در نمایشگاه
  • پیش بینی هزینه ها
  • افراد و سازمانهایی که باید با آنها مذاکره کرد
  • بازاریابی ، تبلیغات و فروش در نمایشگاه
  • تشریح فرایند مدیریت نمایشگاه
  • اقدامات حین نمایشگاه
  • اقدامات بعد از نمایشگاه
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران فروش ، مدیران ارشد سازمان ، کارکنان فروش و کلیه غرفه داران/p>

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت روانشناسی بازار

مدیریت روانشناسی بازار

  • نام دوره:

مدیریت روانشناسی بازار (تحلیل رفتار مصرف کننده)

  • مدت زمان دوره:

۱ و ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • تحلیل رفتار مصرف کننده و اهمیت آن
  • تحلیل فرایند مبادله در بازار و اصول آن
  • مدیریت تحلیل بازار(مبانی بخش بندی بازار) و کاربرد آن در مدیریت
  • تشریح درگیری ادراک ذهنی مشتریان و پردازش اطلاعات
  • رهنمودهایی برای سازمانهای مشتری محور و آنالیز بازار
  • کارکرد حافظه و یادگیری در تبلیغات و خرید مشتری (حافظه کوتاه مدت و بلند مدت)
  • تشریح و تحلیل آمیخته بازاریابی و مفهوم مبادله در کسب وکار
  • بررسی مدل پردازش اطلاعات در ذهن مشتریان و تاثیر تبلیغات بر آن
  • روشهای جذب و جلب توجه مشتری ، تداعی جفتی در تبلیغات
  • ادراک ، مواجهه ، احساس ، توجه ، فهم و فراموشی در مشتریان
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران ارشد، کارکنان و بازاریابان بخش فروش و مدیران بازرگانی

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت جلسات داخلی سازمان

مدیریت جلسات داخلی سازمان

  • نام دوره:

مدیریت جلسات داخلی سازمان

  • مدت زمان دوره:
  • محتوای دوره:
  • تحلیل جلسات
  • لزوم جلسه و اهداف جلسه
  • زمان تشکیل و سازماندهی جلسات و افراد شرکت کننده
  • نحوه تسلط بر جلسات
  • مدیریت جلسات داخلی
  • زمان و وسایل هر جلسه
  • وظایف رئیس جلسه
  • آشنایی با مزاحمان جلسه و نحوه اصلاح آنها
  • ویژگیهای افراد شرکت کننده در جلسات
  • آمادگی برای جلسات
  • فرآیند ارائه مطالب و کسب نتیجه
  • شرایط شرکت کنندگان:

کلیه مدیران ارشد، میانی و کارشناسان سازمان

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت خدمات پس از فروش

مدیریت خدمات پس از فروش

  • نام دوره:

مدیریت خدمات پس از فروش

  • مدت زمان دوره:

۱ و ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • تحلیل مسئولیتهای سازمان خدمات پس از فروش
  • تشریح وظایف بخش Call Centers در سازمان و نحوی صحبت کردن آنها
  • اهداف و مزایای خدمات پس از فروش خوب
  • ویژگیهای رفتاری پرسنل خدمات پس از فروش
  • برقراری ارتباط موثر با مشتربرقراری ارتباط موثر با مشتری
  • شناسایی مشتری و نیازهای وی پس از خرید و بکارگیری محصول
  • مدیریت ارتباط بامشتریان (CRM) در خدمات پس از فروش
  • تحلیل سطوح خدمات پس از فروش
  • راه حل های خدمات پس از فروش
  • ویژگیهای خدمات پس از فروش برتر
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران فروش و پرسنل فروش

 مدیران ، کارکنان و پرسنل ارائه دهنده خدمات در واحد خدمات پس از فروش

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت شکایت مشتریان ناراضی

مدیریت شکایت مشتریان ناراضی

  • نام دوره:

مدیریت شکایت مشتریان ناراضی

  • مدت زمان دوره:

۱و یا ۲ و یا ۳ روزه

  • محتوای دوره:
  • تعریف رضایت و نیاز مشتریان
  • شناسایی شکایات مشتریان و راههای کاهش آن
  • تحلیل آثار و عواقب شکایت مشتریان
  • تشریح روشهای برخورد با نارضایتی و ناراضی ها
  • تحلیل واکنش ناراضیان و اصول مدیریت آنها جهت وفاداری
  • تشریح پیش نیازهای فردی و سازمانی مدیریت شکایت مشتریان
  • اصول رفتاری فروشندگان و تحلیل رفتار مشتریان و فنون ارتباطی
  • برخورد با مشتریان بهانه گیر و جذب دوباره آنها
  • تشریح فرایند پسخ دهی به اعتراضات مشتریان
  • تعامل و مدیریت مشتریان ناراضی و خاموش
  • ده فرمان مدیریت سکوت مشتریان
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران، کارشناسان ارشدو کارکنان بخش فروش و محصول

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت فروش و بازاریابی و استراتژیهای رقابتی

مدیریت فروش و بازاریابی و استراتژیهای رقابتی

  • نام دوره:

مدیریت فروش و بازاریابی و استراتژیهای رقابتی

  • مدت زمان دوره:

۳ روزه ( ۲۴ ساعت )

  • محتوای دوره:
  • آشنایی با مفاهیم کلان بازاریابی و فروش / بازاریابی و فروش هدفمند
  • تحلیل رضایت مشتریان ، آمیخته بازاریابی و برآورد میزان سهم بازار
  • تشریح روشهای تعامل با مشتریان و نقش پرسنل در توسعه فروش
  • پیگیری بازار و تشریح راهبرد فروش در یک بخش بازار
  • روشهای توسعه بازار و استراتژیهای بازاریابی و فروش
  • استراتژیهای بازاریابی در دوره عمر محصول و مدیریت بازاریابی استراتژیک
  • تحلیل ماتریس رشد و (BCG) و مدل رقابتی مایکل پورتر
  • تشریح استراتژیهای کانون و استراتژیهای اقیانوس آبی و قرمز
  • تشریح فرایند پسخ دهی به اعتراضات مشتریان
  • تعامل و مدیریت مشتریان ناراضی و خاموش
  • ده فرمان مدیریت سکوت مشتریان
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران فروش ، بازاریابی ، بازرگانی و مدیران ارشد سازمان – آشنایی با مشتری مداری ، استراتژی و اصول بازاریابی و فروش

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت فروشگاه و فروشندگی

مدیریت فروشگاه و فروشندگی

  • نام دوره:

مدیریت فروشگاه و فروشندگی

  • مدت زمان دوره:

 ۲ یا ۳ روزه

  • محتوای دوره:
  • شناسایی مشتریان و انتظارات آنها
  • تعریف مشتری ، فروشنده و فروشنده خلاق
  • تشریح اصول رفتاری فروشندگان
  • مدیریت اعتراضات و شکایات مشتریان
  • خلاقیت در کار فروشندگی
  • شروع و خاتمه فروش
  • راههای جذب و نگهداری مشتریان
  • انواع تیپ های مشتریان و نحوء برخورد و تعامل با آنها
  • چیدمان تجهیزات و کالاها و اصول آن
  • غرفه ( مغازه ) آرایی و اصول استفاده از نور و رنگ در غرفه (مغازه )
  • اصول دکوراسیون در محوطه فروشگاه
  • روشهای و اصول مدیریت فروشگاه
  • وظایف مدیر فروشگاه
  • شرایط شرکت کنندگان:

کلیه مدیران فروشگاه ها و فروشندگان

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت کمپین تبلیغاتی

مدیریت کمپین تبلیغاتی

  • نام دوره:

مدیریت کمپین تبلیغاتی

  • مدت زمان دوره:

 ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • مفاهیم وتعریف تبلیغ و تبلیغات
  • مدیریت تبلیغات و الزامات آن / انواع پیامها در مدیریت تبلیغات
  • تشریح انواع استراتژی های موثر در تبلیغات
  • رسانه ها و عوامل موثر در انتخاب رسانه در تبلیغات
  • تشریح اصول روانشناسی مشتریان در اثربخشی تبلیغات در ذهن مشتری
  • تشریح ده فرمان تبلیغات
  • مفاهیم و تعاریف کمپین های تبلیغاتی/ تشریح مدل اجرایی کمپین تبلیغاتی
  • تشریح 5M در یک پیام تبلیغاتی ( آگهی )
  • تشریح پارامترهای یک برنامه ( مراحل دهگانه ) کمپین تبلیغاتی
  • ارزیابی یک برنامه تبلیغاتی
  • تشریح نکات کلیدی در اجرای یک کمپین تبلیغاتی
  • تشریح مثالهای اجرایی کمپین های تبلیغاتی داخلی و جهانی
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران، کارکنان و بازاریابان بخش فروش و مدیران بازرگانیمدیران فروش ، مدیران ارشد سازمان

نوشته شده در دیدگاه‌تان را بنویسید

مدیریت مشتریان و فروش

مدیریت مشتریان و فروش

  • نام دوره:

مدیریت مشتریان و فروش

  • مدت زمان دوره:

 ۲ روزه

  • محتوای دوره:
  • تعاریف رضایت مشتریان و تحلیل اصول رضایت از دیدگاه مشتری 4C
  • تحلیل رقابت در بازار و رقبا
  • انواع مشتریان و تحلیل رفتار آنها
  • مدیریت اعتراض و شکایت مشتریان
  • پارامترهای جذب مشتریان (تولیدی و خدماتی) و نگرش اصولی به فروش
  • قوانین طلایی رسیدگی به مشتری
  • تکنیک ها و راههای ارتقاء مهارت فروشندگان و بازاریابان و خلاقیت در فروش
  • فنون ارتباطی (صحبت کردن، مکالمه تلفنی و ...)
  • تعریف فروشنده و اصول رفتاری فروشندگان
  • تعریف مشتری و اصول رسیدگی به مشتری
  • اصول ارتباط موثر و نحوی برخورد با مشتری
  • تشریح چهل ویژگی مدیر فروش
  • ساختار و تعداد پرسنل فروش
  • تعریف مدیریت فروش و وظایف وی
  • روشهای جذب ، حفظ و کسب رضایت مشتریان
  • شرایط شرکت کنندگان:

مدیران فروش ، مدیران ارشد سازمان